#使用指导

这份使用指导会带你从初始配置开始，逐步了解 HeiChat 的日常会话处理、工单跟进、营销组件和套餐管理。

如果你是第一次系统了解 HeiChat，建议按下面的顺序阅读：

1. HeiChat 概览 先了解产品定位、Dashboard 和上线前应关注的重点。
2. 设置配置 完成前台展示、知识来源、模型和集成配置。
3. 会话管理 熟悉主会话队列、人工接管、归档和邮件跟进。
4. 工单管理 处理需要单独跟进的支持工单和补货通知。
5. 营销组件 查看活动参与、优惠领取和转化表现。
6. 套餐与附加项 了解套餐差异、容量和附加项选择。