#工单管理

工单管理承接的是那些不适合只停留在实时聊天里的后续工作。

#推荐阅读顺序

1. 支持工单
2. 补货通知

#各页面分别负责什么

• 支持工单 处理需要人工跟进和闭环的客户问题。
• 补货通知 追踪缺货商品的补货需求和后续触达机会。

把这两类工作分开管理，会比全部混在会话列表里更清晰。